Términos y condiciones

1. Introducción

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este Portal y la compra de productos en el mismo (en adelante, las "Condiciones").

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar este Portal. Al utilizarlo o hacer un pedido a través del mismo, Alma de Cuarzo considera que habiendo realizado un pedido el comprador habrá aceptado sin reservas las condiciones generales de compra que habrá podido leer previamente y que serán accesibles en cualquier momento desde la página web. Por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar este Portal ni realizar ninguna compra.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

2. Sus datos

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de este Portal, y en concreto, al registrarse en el mismo como Cliente, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3. Uso del portal

Al hacer uso de este Portal y realizar pedidos a través del mismo, usted se compromete a:

• Realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

4. Disponibilidad del servicio y envío

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles para su envío a todo el mundo (Si no aparece en el listado de país, contacta con atención al cliente y lo solucionaremos en cuanto antes). Alma de Cuarzo entrega sus productos a través de empresa de mensajería. El plazo de entrega máximo de un pedido así como las tarifas serán las indicadas en el apartado Plazos de envío y tarifas, cómputo que se iniciará al día siguiente de la confirmación del pago. Se informará puntualmente al cliente en caso de producirse una demora, por circunstancias excepcionales, en la entrega del producto o productos. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por parte del transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Alma de Cuarzo no procederá a enviar el producto o productos adquiridas hasta recibir confirmación de que el Cliente ha efectuado el pago.

5. Celebración del contrato

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en este Portal no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar.

El pedido no se hace efectivo hasta que el Cliente no pulse "Aceptar" en la pantalla de confirmación del pedido. Durante el proceso de selección del producto o productos y de compra el Cliente podrá en cualquier momento anular los pasos ya realizados y abandonar el proceso. Una vez efectuado el pago dentro de las 24 horas siguientes el cliente recibirá un mensaje de conformidad detallando los importes abonados y los datos registrados.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de compra.

6. Disponibilidad de los productos

Aunque Alma de Cuarzo procura tener siempre disponibles los productos que publicita en su página web, excepcionalmente puede darse el caso de no disponer del producto solicitado por el Cliente. En este caso Alma de Cuarzo se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle el producto seleccionado. En caso de imposibilidad de proporcionarle el producto Alma de Cuarzo podrá proponer al Cliente el envío de un artículo de calidad y precio equivalente. El Cliente podrá rechazar esta alternativa, lo que obligará al reembolso inmediato de los importes abonados por el Cliente.

7. Política de devoluciones

• 7.1 Desestimiento

  El cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para desistir del contrato sin que deba indicar los motivos. El plazo de 14 días hábiles se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento Alma de Cuarzo podrá proponerle soluciones que puedan satisfacer el interés del cliente. En cualquier caso las devoluciones de productos solo se admitirán si se reciben en perfecto estado. Una vez recibidos los productos Alma de Cuarzo procederá al reintegro del importe abonado de éstos.

  Alma de Cuarzo no corre a cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto. Los portes de la devolución serán por cuenta del cliente excepto en el caso de que el producto fuera defectuoso. Por favor, tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

  Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

  Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunicó su intención de desistir. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar su compra.

  7.2 Devoluciones de productos defectuosos

  Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que considere oportunas. En caso de producto defectuoso, el cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde la fecha de recepción del pedido. Alma de Cuarzo procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en el plazo de dos años desde la entrega. Estas gestiones que serán gratuitas para el cliente.

  Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución del mismo. El cliente podrá elegir entre la sustitución de los mismo o la devolución íntegra del importe correspondiente a las unidades defectuosas. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para la pagar la compra.

  La devolución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución del artículo no conforme.

  Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

  7.3 Productos personalizados

  En ningún caso se podrá hacer devolución de un producto personalizado.

8. Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

9. Notificaciones

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través del apartado de Contacto del Portal.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el e-mail fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

10. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

11. Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Alma de Cuarzo o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente Alma de Cuarzo, en la medida que le corresponde, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos clientes que nos envíen observaciones, opiniones o comentarios a través del correo electrónico, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a Alma de Cuarzo para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Para poder usar un diseño (foto, logo, logotipo de marca, frase, texto, etc.) el usuario tiene que poseer todos los derechos sobre este diseño. En caso de duda puedes el cliente debe informarse antes de hacer uso del diseño acerca del estado legal del mismo.

Al subir el diseño Alma de Cuarzo a cualquier red social o incluso a tu propia página web, el cliente está confirmando lo siguiente:

• Está autorizado para comercializar con este diseño.

• En caso de que el titular se ponga en contacto con Alma de Cuarzo debido a causas legales (uso ilícito del diseño), sus reclamaciones serán directamente transferidas al Cliente.

• Reconoce que el uso ilícito de un diseño que es propiedad registrada no es una mera falta leve, sino que puede ser penalizada con fuertes sanciones y multas.

• Está de acuerdo con las indicaciones de copyright.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualquiera de los servicios de nuestro sitio web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico info@lmadecuarzo.com

12. Exclusión de garantías y de responsabilidad

Alma de Cuarzo se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, Alma de Cuarzo no garantiza la disponibilidad ni la continuidad del sitio web ni de los servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a Alma de Cuarzo en este sentido.

Alma de Cuarzo no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Alma de Cuarzo, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Alma de Cuarzo, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc., y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que Alma de Cuarzo haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Alma de Cuarzo no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

Alma de Cuarzo tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su sitio web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. En este sentido, Alma de Cuarzo no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

De igual modo, Alma de Cuarzo excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

Alma de Cuarzo no se hace responsable por la utilización que el cliente realice de los servicios del sitio web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

13. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Alma de Cuarzo no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Alma de Cuarzo para obtener una solución amistosa.

Estas Condiciones de Compra se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Torrent, salvo que el cliente sea un usuario final, en cuyo caso será el del domicilio del usuario.